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以精细化治理塑造旅游城市品牌
时间:2023-10-31 12:47 点击次数:162

  中秋国庆假期在即,各地陆续开展旅游市场秩序整治行动。近日,笔者在海南省三亚市天涯区第一市场等地走访时发现,海鲜档口显眼位置都亮出了“商户信用星级”标牌。游客扫一扫上面的二维码,就可以看到商户信用加分、扣分及投诉记录、诚信承诺等信息。发生未使用物联网溯源电子秤称重结算、海鲜绑粗绳称重等情况,则会被扣分。商户星级降为0后会被强制退出市场,而讲信用的商户则有权优先分得市场中的“旺铺”。这是三亚打造“放心游”品牌的新举措。

  习总书记指出:“发展高水平旅游业,要抓硬件,更要抓软件,特别要提高服务质量、推进精细化管理,以优质服务赢得旅客的笑脸和称赞,赢得持久的人气和效益。”游客对一个城市的印象往往建立在各种消费细节上,比如设施是否方便、食品是否安全、交易是否公平,等等。营造好的旅游环境,把各方面服务做到位,让游客整体上感觉称心如意,才能赢得良好口碑,实现长远发展。

  如何让游客来了不想走、走了还想来?首先要围绕提升游客体验做文章,进一步把加强监管、优化服务等工作做实做细,充分保障好游客的合理合法权益。以三亚为例,几年前,当地开始打造“放心游”旅游监管服务平台,通过物联网溯源电子秤回传数据,实时监控海鲜价格,如果价格畸高,将被信息系统标红,监管部门将严肃查处。但实践中发现,凭借单一技术手段,仍难以根治这一问题。电子秤无法还原交易过程,商家还是可以拿“收费员打错小票了”等作为理由。为此,三亚在海鲜市场设置公平秤,供游客自行称重。同时,在市场加装视频监控,视频资料保留3个月,对海鲜挑选到加工全过程进行监督。实践证明,以公平公开的市场规则为准绳,以消费者满意为标准,才能不断提升监管水平、服务质量,营造安心舒适的旅游消费环境。

  进一步提高游客满意度,还要畅通投诉渠道,健全及时反馈处理机制,让游客感受到自己的遭遇有人关心,自己的诉求有部门回应。及时妥善处理游客投诉,减少旅游纠纷,是打造旅游城市品牌的重要一环。前不久,海南开始在全省各市县(除三沙外)推广旅游消费投诉先行赔付机制:游客如果遇到缺斤短两、以次充好等侵权行为,轻点手机就可以静默投诉。如果提交的证据真实充分,有明确法律依据,“海南放心游”平台30分钟内就可以先行赔付。这一机制,为游客提供了快捷的维权通道。制定可行方案,更好更快地满足游客的多样化需求,方能不断提升旅游城市的公信力和美誉度。

  对旅游城市而言,游客的口碑就是发展的生命线。优化旅游环境,提升服务质量,让每一位游客安心旅游、放心消费,是打造高水平旅游业的关键。把精细化治理的“麻烦”留给自己,把畅快出游的方便留给游客,定能不断增强旅游吸引力、产业竞争力,更好谱写旅游高质量发展新篇章。周亚军

  近年来,当地依托自然资源优势,把发展特色产业作为乡村振兴的重要抓手,采取公司+合作社+集体+农户的发展模式,大力发展有机富硒鲜食玉米深加工产业,带动集体增收,群众致富。

  2023年10月12日,北大荒集团建设农场组织大型机车群对种植的20.61万亩大豆进行抢收,确保成熟的大豆颗粒归仓。

  2023年10月8日,在安徽省安庆市岳西县天堂镇,楼宇、山峦、河流、道路与云雾交相辉映,构成一幅和谐美丽的画卷

  2023年,泰州市海陵区实施杂交水稻制种0.56万亩,预计可向市场提供水稻良种250余万斤。

  在侗族村寨中,向来有“有寨必有鼓楼,有河必有风雨桥”的说法。这种特色是侗族人民长期在山区生活的经验体现

  近年来,各地不断加强生态环境治理和修复,湿地生态环境明显改善。随着湿地公园的建设,湿地环境得到了有效的改善和保护,众多鸟类在此现身,栖息觅食、追逐嬉戏,成为湿地一道靓丽的风景线

  2023年8月30日清晨,在山东省荣成市桑沟湾海洋牧场周边的风力发电场,风力发电机映着朝霞、渔船、海洋牧场,源源不断输送绿色能源

  近年来,江苏省海安高新区社区教育中心为丰富社区退休人员的业余文化生活,坚持从老年人的特点出发,以欣赏—模拟—学创的舞蹈课教学模式,积极探索应对老龄化的舞蹈教学,受到了退休人员的喜爱。

  2023年8月21日,重庆市梁平区屏锦镇万年社区,错落有致的村庄、金色的稻田、蜿蜒的乡村道路相映成景,勾勒出一幅乡村美丽画卷。

  光明网联合中国图片社精选中国图片大赛历届获奖作品,以“乡村振兴、共同富裕”为主题,展现乡村振兴新图景。用图片讲好中国故事,以影像传播中国声音。

  甘肃省张掖市肃南裕固族自治县康乐镇、大河乡、白银蒙古族乡境内的外星谷星际主题地质公园,是联合国教科文组织张掖世界地质公园的重要组成部分。公园总占地面积17.34平方公里,包括游客服务中心及火星谷、水星谷、木星谷、大炼钢铁遗址四大景区

  2023年8月17日,数十只热气球飞舞在甘肃省张掖七彩丹霞景区上空,为游客上演了一场热气球与彩虹山的唯美邂逅。

  世界自然遗产、世界地质公园、国家5A级旅游景区——三清山位于江西省上饶市东北部,景区内千峰竞秀、万壑奔流、古树茂盛、珍禽栖息,终年云缠雾绕,充满仙风神韵,自古以来便有“天下第一仙山”的美誉。

  合肥市长江路第二小学栢景湾校区8名少先队员来到某干休所看望抗美援朝老兵郑尊礼,通过聆听战斗故事、参观荣誉史馆等活动,教育引导青少年珍惜现在来之不易的幸福生活,激发青少年爱党爱国的热情,争当新时代的好少年。

  2023年7月30日,湖北宜昌雨过天晴,三峡大坝附近云雾缭绕宛如画卷,美不胜收。

  2023年7月27日,江西省瑞昌市武蛟乡,俯瞰蓝天白云下的瑞昌虹源光伏发电站达尔湖场区,排列整齐的太阳能光伏板与周边景致相映成景

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