万向通信呼叫中心的前身为TCY呼叫中心，她成立于1999年底，是一家从事呼叫中心外包服务的专业机构。成立之初，由美国AT&T 提供技术集成,设备安装和软件开发。呼叫中心第一年运营，聘请具有丰富管理经验的美国呼叫中心管理人员，为呼叫中心的业务运作及服务提升起到至关重要的作用。一流的技术设备和国内首屈一指的呼叫中心运作模式，使我们在为客户及其消费者提供客户关系管理方面具有独特的优势。

　　2004年8月，万向通信公司完成了对TCY呼叫中心的并购。万向通信有限公司是一家电信增值业务运营服务商，注册资金10亿元，是迄今为止中国电信增值业务领域投资规模最大的新兴电信企业。万向通信的业务重点围绕汽车行业开展汽车通信及信息服务，为汽车厂商、经销商、物流行业和车辆使用者提供从互联网、无线增值服务到呼叫中心等多种手段的服务内容。公司的愿景是成为中国最大的汽车通信及服务提供商。

　　万向通信呼叫中心系统采用先进的软硬件平台，包括Avaya交换机, 英立讯一体化智能呼叫中心平台及CTI解决方案，Siebel的CRM软件以及Oracle数据库等应用服务器。这些平台能够满足客户的多种服务需求，为客户提供一流技术水准的服务。

　　通过多年的运营，万向通信呼叫中心拥有摩托罗拉、爱普生、联想、宝马汽车、沃尔沃卡车等众多高端客户。我们将继续着眼为国内大型企业及跨国公司，为他们提供包括售前/售后服务、技术支持、电话营销、市场调查、会议邀请、客户/会员管理、商业活动推广以及运营管理培训和咨询服务等在内的全方位、系列化、高品质的外包服务。

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