春运返程高峰期与龙年首场寒潮正面遭遇，但冰天雪地困不住返程的脚步。青岛地铁密切关注国铁列车、机场航班时时动态，分别于2月19日晚组织8号线日晚组织全线号线加开由胶东机场站直达青岛北站列车至凌晨3点，21日8号线胶东机场站往青岛北站方向首班车提前至05:45。自春运开始（1月26日）至到2月20日，青岛地铁全线万人次，恶劣天气下为旅客打通了离青、返青的通路。

　　“我爱青岛地铁！！！”“青岛地铁，畅达幸福”不少乘客在社交媒体上点赞青岛地铁。

　　“这天寒地冻的，我们打不到车，你们能这么帮助我们，线日大雪夜，乘客王先生激动地跟青北站区站区长李欣说。当晚，因为大雪一些旅客打不到车，作为1、3、8号线换乘站的地铁青岛北站主动开放会议室、站长室作为临时休息区，车站员工主动拿出自己的折叠床提供给乘客，为20余组家庭共计60余人提供休息取暖处，用实际行动温暖乘客出行路。

　　地铁150座车站都是市民乘客的暖心驿站，春运期间车站会主动开放站长室、会议室为滞留乘客提供临时休息区、提供热水等防寒物资。同时，车站服务中心还将持续提供出行信息问讯、爱心预约、失物招领等常态化服务措施，并加强出入口、扶梯等关键点位的巡视，主动提供引导问询、无障碍爱心关怀等服务，及时响应特需乘客及携带重物、大件行李乘客需求。

　　为满足乘客出行需求，春运期间青岛地铁在青岛站、青岛北站、胶东机场、红岛火车站、胶州北站五座交通枢纽地铁站的服务中心处设立“绿波驿站”，提供行李打包、行李运送、预约乘车、休息守候、信息衔接、无碍护送、遗失物品快递邮寄等7项春运服务。同时，增设“绿波畅达”百宝箱，内含一次性水杯、暖贴、姜茶、打包绳、剪刀、胶带等物资，解决乘客出行需求，传递服务温度。

　　当乘客乘坐地铁前往火车站或机场，遇到临近截止检票或登机时间的情况，可通过下方服务热线联系车站工作人员，五座交通枢纽站将为乘客开启“绿波通道”，帮助乘客以最短、最近路线快速换乘。同时，地铁胶东机场、青岛北站、青岛站还准备了“万向轮”便民行李车，有需要的乘客可直接联系车站工作人员或提前拨打下方服务热线及青岛地铁服务热线（）预约。

　　寒潮、大风、暴雪，恶劣天气下，地铁人始终秉持“服务无止境，关爱有真情”的服务理念，与严寒较量、与风雪抗衡，全力以赴护航市民乘客安全出行，用实际行动向广大市民乘客交出满意答卷。接下来的日子里，青岛地铁将始终如一，将主动服务落到实处，把贴心服务带给乘客，陪伴广大乘客一路畅达幸福！