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亚朵酒店伙伴仟羽:用一份手作「贴心」守护客人
时间:2023-11-02 12:26 点击次数:140

  成立于2013的生活方式品牌集团亚朵,自成立之初便以让人与人有温度地连接为使命,十年间创造了无数温馨的故事。亚朵集团为表彰那些用心关注客户需求、事事有回响的一线伙伴,特别设立亚朵好邻居奖项,并于近日公布了2023年第二季度评选结果,其中,大连星海广场亚朵S酒店的客户服务经理仟羽荣获“亚朵好邻居”称号。近日仟羽接受了几木里的采访,一起聆听一下她获奖背后的暖心故事。

  我的花名取名仟羽,是有参考一些古义的,「仟」有「千」的意思,「羽」则有「羽毛」的意思,寓意着数量众多,象征着广大无边,也象征自由、轻盈和飞翔。所以「仟羽」其实是我对自己的一种期望,期望自己能像羽毛一样轻盈,但又不失坚韧和力量,期望自己能在生活的压力下保持自我,同时也能够积极面对挑战,勇往直前。

  仟羽:我加入亚朵已经快有1000多个日夜了,在这段时间里,我不仅在专业技能上得到了很大的提升,还学会了如何更好地与伙伴们沟通、帮大家解决问题、还有各部门之间的合作,这让我对自己的职业发展充满信心。无论是亚朵「让人与人之间有温度地连接」的使命,又或者是「打破边界、团结合作」的价值观都让我受益颇深。我很喜欢亚朵的人文关怀,工作氛围也很轻松伙伴们充满活力又有激情,希望自已能在「亚朵江湖」里越走越远。

  仟羽:他们觉得我是个有无限精力的人。面对困难的任务,总是充满热情和动力,我的性格也不允许我轻易说放弃,我相信坚持不懈的努力一定能通往成功。

  仟羽:那天傍晚我在大堂巡视,儿童区一个安静地看着画本小女孩引起了我的注意她似乎对手里的绘本尤其感兴趣,看了很久都没有翻页,她的外婆和妈妈也在旁边,特别安静。我就主动上前跟他们聊天,这个时候我才知道小女孩叫安安,她刚刚失去了她的一位重要家庭成员小狗多多。

  安安父母的工作性质比较特殊,经常在外面出差,很少有时间陪伴安安。好不容易在这次假期抽出了时间带安安出来玩,没想到,多多却在不久前去世了,这对安安来说是一个巨大的打击。

  多多对安安来说,意义非凡,它从小就陪伴着安安长大,突然地离开让安安失去了许多快乐。在疫情的时候,安爸安妈也被隔离在家,他们那个时候答应过安安,一旦疫情结束,就会带着安安和多多一起到大连旅行。然而,这个承诺再也无法实现了,因为多多已经离开了这个世界。

  知道这个故事后,我百感交集,因为我自己很喜欢狗狗,安安的心情我特别能感同身受。看过了多多的照片之后,我就开始想着是不是能给小朋友做些什么。突发奇想,我可以做一枚还原多多的胸针送给安安胸针离心脏最近也能代替多多来守护安安。

  经过了一晚上的制作,第二天一大早,我就把胸针送给了安安,我还告诉她只要多多能听到她的话,它就会陪着她一起去旅行,多多就能一直陪伴在她身边了。安安拿到礼物之后特别开心,她拿着胸针跟家里人分享。看见她笑了,我心里也特别开心。

  后来有同事告诉我,安安妈妈为了感谢我们还特意写了评价,我把这条点评截图保存在我自己的手机里了,我觉得这是对我工作的认可,也是亚朵使命的最真实展现。

  仟羽:我觉得这份光荣并不只是属于我一个人的,应该要属于我们整个团队。我想要感谢团队里的每一位伙伴,是他们的陪伴和支持,才让我能够评上这次的「亚朵好邻居」。当然这份荣誉也离不开用户对我的认可和支持,如果不是他们的理解和信任,我们很难有这么多展现自己的价值的机会。我想我会珍惜这份荣誉,把它视为前进的动力,不断提升自己。在未来,我一定会以更加饱满的热情和更高的标准要求自己。

  仟羽和亚朵酒店的伙伴们用他们的行动,一点一滴地实现着人与人之间的温度连接。他们的故事让我们看到了温暖、关爱与奉献的力量,看到了亚朵作为一家始于住宿的生活方式品牌集团,如何在为消费者提供高品质生活的同时,也积极推动着和谐社会的发展。

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