继2月26日河北呼叫分中心投入运营，3月21日，万家乐湖南全国客户服务中心也落成启用，满足不断增长的服务需求，为全国用户提供优质的服务解决方案。

　　由此，万家乐完成了“2+5”全国服务枢纽布局，即“顺德+长沙”两大全国客服中心，以及华北、西南等5个区域呼叫中心，着力打造基于用户体验的客服团队。

　　万家乐湖南全国客服中心位于万家乐长沙产业园，总建筑面积2000平方米，拥有35个呼叫坐席，未来预计达到100个。客服中心以呼入、呼出、IVR服务、售后服务为主要服务形式。

　　万家乐用户服务部负责人表示，客服中心不仅为客户提供咨询服务，同时还是企业重要的人才库。

　　客服人员在长时间工作中，专业知识、服务能力、应变能力等综合素质迅速提高，为企业服务升级提供专业人才支持。

　　近年来，万家乐不断加大服务投入，一方面，对服务团队进行全面系统的服务技能培训。另一方面，在终端大力发展售后服务网点，要求服务人员在24小时内解决用户反馈的问题。

　　近期，万家乐获得“2018年度中国服务质量提升优秀企业”，服务获行业与消费者认可。万家乐将继续提升服务价值，培养服务人才，努力打造客户满意的服务口碑。返回搜狐，查看更多